עודכן לאחרונה: 20 באוקטובר 2026
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אפשר לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההודעה על הביטול נמסרת במייל, בטלפון או ב-WhatsApp (הפרטים בתחתית העמוד) ויש לציין בה את מספר ההזמנה.
- לפני שהמוצר נשלח: ההזמנה תבוטל וסכומה יוחזר במלואו.
- אחרי קבלת המוצר: יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, סגור ושלם. מאחר שמדובר במוצר מזון, מטעמי בטיחות והיגיינה לא ניתן להחזיר אריזה שנפתחה, אלא אם המוצר פגום.
- דמי ביטול: בביטול שאינו בשל פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כמותר בחוק. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.
- החזר כספי: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול (ואם נדרשת החזרה, מקבלת המוצר).
מוצר פגום או שגוי
אם המוצר הגיע פגום, פתוח או שונה ממה שהוזמן, אנא פנו אלינו בתוך 14 ימים מקבלתו, רצוי עם תמונה. המוצר יוחלף או שמחירו יוחזר במלואו, ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח.
לקוחות שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים זכאים לתקופת ביטול מורחבת, בהתאם לתנאים שבחוק.
פרטי העסק ויצירת קשר
IRO POWDER
כתובת: קיבוץ מגן, 8546500, ישראל
טלפון ו-WhatsApp: 054-786-7745
מייל: iropowder@gmail.com